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Se que últimamente escribo bastantes entradas generalistas, pero lo hago porque muchas veces se echa en falta una introducción a un tema concreto. Quiero decir que es más fácil encontrar posts superdetallados hablando de detalles muy concretos de reputación online a un simple post que te explique sencillamente que es la reputación online y si es algo real, un bluff o que demonios es.

Con este post solo pretendo responder para no iniciados a una simple pregunta que me  hacen mucho, ¿qué es la reputación online?. La respuesta es relativamente sencilla, y aunque hay muchas definiciones ya establecidas, yo diría que la reputación online es la imagen o prestigio que una empresa, marca o persona proyecta en internet. Así de simple y de complicado a la vez. La definición de reputación online es sencilla en sí, pero es complicada porque no es algo sobre lo que las personas o marcas tengan control directo, ya que se fundamenta en opiniones libres de usuarios, la mayor parte de los casos anónimos, y estas opiniones, que se recojen en blogs, foros, comentarios, etc… no tienen porque ser reales ni documentar nada, porque son simplemente eso, opiniones. Pero claro, cuando una marca o persona tiene muchas opiniones en internet la reputación que tenga va a ir ligada, nos guste o no, al tono de esas opiniones.

Para que nos entendamos bien y claro: la reputación online nació el día en que las empresas y las marcas se dieron cuenta de la importancia que tenía en sus negocios el como eran consideradas en internet, ya que muchísima gente antes de comprar un producto o contratar un servicio busca en la red información sobre ese producto o servicio, y en función de lo que encuentre, decidirá si compra o no. Lo hemos hecho todos. ¿Quién no ha pensado por ejemplo en contratar un servicio X y ha buscado antes de contratarlo opiniones de ese servicio? Pues ahí tenemos la famosa reputación online. Lee el resto de esta entrada »

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Lo que voy a contar aquí es algo que probablemente muchos hayais vivido ya: la evolución de los profesionales de la publicidad clásica o tradicional (prensa, televisión, cartelería y radio) desde el momento en el que internet se ha convertido en un medio cada vez más importante para conseguir objetivos de empresa y debe ser gestionado publicityariamente de forma efectiva. Hace unos años, los profesionales de la publicidad trabajaban con los medios clásicos exclusivamente, que eran básicamente los mismos desde los años 50, pero con la irrupción de internet de modo masivo a mediados y finales de los 90, los profesionales de la publicidad “clásica” han tomado tres caminos bien diferentes, que son:

1 – Profesional de la publicidad clásica imperturbable. No considera internet como un medio de interés ni válido. Lo ve como un medio poco util que no llega al público y que no aporta nada a sus campañas de publicidad. Aunque dudeis, existen. También es cierto que aún pueden quedar sectores en los que internet no suponga un valor publicitario, pero lo dudo mucho.

2 – Profesional de la publicidad clásica que utiliza internet bajo los mismos parametros de un medio clásico. El más habitual de los profesionales de publicidad clásica. Para él internet es un medio más y lo trata como tal, es un canal más para hacer publicidad tradicional y coloca su publicidad como si fuera una revista o una valla publicitaria o un tríptico. No considera internet como un medio con reglas propias que lo convierten en algo distinto.

3 – Profesional de la publicidad clásica que aprovecha el potencial de internet. El especimen menos común es el profesional de la publicidad que aplica sus conocimientos publicitarios en medios tradicionales a internet, adaptándolos, por un lado, y aprovechando el potencial de la red, por otro. Si teneis cerca uno de estos, aprended de él y ponerle cerca a los otros especímenes anteriores.

Y para terminar, habría un cuarto profesional de la publicidad que es el que solo considera internet como medio válido para hacer publicidad y llegar al cliente. Así son las nuevas hornadas, más o menos. ¿Esto es correcto, es incorrecto, es una locura?, pues como casi todas las cosas, depende de cual sea el producto, pero vamos, el mundo no empieza y acaba en internet, nos guste o no.

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Aunque es viernes, escribo ahora sobre el segundo día del SMX Madrid, porque el trabajo me ha llevado de culo, la verdad, y no he tenido tiempo, pero si que pienso postear con detalle sobre el evento porque me ha dejado en general un buen poso de conocimiento.

Este segundo día comenzó con Berbard Girard, que hablo sobre el modelo de negocio de Google y lo que le diferencia de los demás y porque es “especial” y terminó con El último acto del SMX Madrid de 2008un taller con chavales de entre 14 y 19 años (en la foto, los chavales, con Tommy Lorsch) que explicaron a la práctica totalidad de la audiencia que estabamos allí como navegaban por internet, que les interesaba, que buscadores usaban, etc… y se sometieron a más de 20 o 30 preguntas que les hicimos todos los asistentes allí. Este acto fur muy divertido e interesante a la vez y me pareció un muy buen cierre de SMX Madrid. Yo personalmente les pregunté “¿Alguna vez habeis pulsado voluntariamente un banner o publicidad en internet?”, y para mi sorpresa, todos contestaron que no sin dudar.

El segundo día terminó con barra libre de cerveza, que aprovechamos para charlar con gente de divesos sectores que había por allí.

El balance del segundo día del SMX lo resumo como he hecho con el primero.

Lo mejor del segundo día del SMX Madrid: Para mi gusto hubo más nivel que el primer día y prácticamente todo y toda la gente con la que hablé me resultaron de interés. De nuevo destaco a Rand Fishkin, a Massimo Burgio (que me dió un par de consejos muy útiles y me atendió con mucha amabilidad), Miguel Sanchez de iProspect, muy claro y preciso al hablar de la compra de enlaces, y David Castro, cuyo sistema de valoración de la reputación en internet me pareció muy interesante.

Lo peor del segundo día del SMX Madrid: La verdad es que aunque reconozco que lo importante de estos eventos es la calidad de los ponentes y la agenda en sí, no me gustó el tener que pagar el guardarropa aparte (6 euros cada día), porque me parece un detalle feo, aunque supongo que se debería a la estructura del recinto y no a los organizadores. Y lo que a nivel profesional menos me gustó es la respuesta que oí dos veces a preguntas “no puedo hablar sobre eso por confidencialidad”. Lo siento, pero se puede decir el epcado sin decir el pecador, y si un ponente va a dar una conferencia y no está dispuesto a compartir sus conocimiento, personalmente prefiero que no la de. Tampoco me gustó el hecho de que solo algunos ponentes colgarán sus presentaciones y material para libre disposición de todos los asistentes, y aplaudo a los que lo hicieron.

Este es mi balance del segundo día y en general, pero ya os digo que me propongo escribir con detalle sobre las ponencias y conferencias que me resultaron de más interes.

Felicito a los ponentes y me alegro de que un evento así se celebre en España, hubo muy buen rollo en general, y espero que disfrutemos de más eventos de este nivel en casa.

Rock & Ride Forever!!!

A las 7 de la mañana nos levantamos el jueves 13 de marzo para asistir al segundo y último día del OME 2008 en Madrid. Nos duchamos y desayunamos como generales en nuestro hotel, el Abba Atocha, que recomiendo, porque la verdad es que está muy muy bien de todo, por ejemplo, nos guardaron las maletas aunque no tenían porque ya que saliamos ese día.

Como el día anterior tiramos de metro para llegar al campo de las naciones, y allí, al Palacio de Congresos, donde se celebró el OME. Con las expectativas del día anterior, el listón estaba bastante alto, las cosas como son, y empezamos bien prontito, a eso de las 9:30 de la mañana, asistiendo a la primera mesa redonda del día, sobre analítica web, y titulada la transparencia de las métricas, un título un tanto confuso para decirnos que hay muchas herramientas de medición de webs en el mercado, pero que el principal problema es saber si son fiables o no y porque hay unas diferencias tan brutales entre los datos que te ofrece, por ejemplo, Google Analytics, y los que te ofrece Nedstat, midiendo la misma web bajo los mismos parametros teóricos, así en resumidas cuentas. Fue una mesa redonda interesante, que en general reflejaba el típico problema de la diferencia de datos en los análisis de webs dependiendo de con que midamos nuestros sitios web. Había representantes de Google, empresas certificadas en Google Analytics, y gente de Xiti y Nedstat, otros sistemas de medición web. Quizás faltó alguien de Omniture, que estaban en el OME y son conocidos por ser la herramienta de medición web más completa, y también la más cara. Como resumen diré que todos coincidían en que lo importante en sí no son los resultados tradicionales de estadíticas, como páginas vistas, etc… sino que lo importante era tener herramientas de medición web que permitieran conocer el comportamiento del usuario en nuestras webs, ya que esa información si era muy valiosa para empresas y profesionales. Para mi gusto, el gran triunfador, no solo de esta mesa redonda, sino del OME entero fue David Boronat, de Multiplica, al que no conocía de nada, pero que resultó un ponente de primer nivel: claro, contundente, sin caer en autocomplacencias y exponiendo las cosas con muchísima claridad y desde un punto de vista muy práctico… me gustó mucho y creo que transmitió muy bien la realidad en la que nos encontramos. Angel me pasó una presentación de David Boronat colgada en Slideshare, y es esta: Multiplica. Tendencias en analítica web

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El pasado 9 de octubre estuve en mi Madrid con mis buenos colegas y compañeros de trabajo Angel Blesa y Miguel Monreal para asistir el I Forum Dominios, organizado por forumdominios.com. La ídea era asistir para ver que se comentaba y se hablaba fundamentalmente sobre dominios, nuevas estrategias de dominios, nuevas extensiones, servicios de parking, dominios .mobi para teléfonos móviles, etc… además, ibamos a aprovechar para acercarnos al First Tuesday que se iba a celebrar tras la clausura del congreso.

Hicimos el viaje en plan machote, con la furgoneta de la empresa y saliendo a las 5:30 de la mañana para llegar a Madrid sobre las 9:00 y asistir a la inauguración, etc… Es bonito hacer planes de viaje, pero rara vez se cumplen. A los 120 km de Zaragotham más o menos un camión volcado en la autovía hizo que la benemerita nos hiciera parar durante unos 40 minutos más o menos. Afortunadamente llevábamos encima 4 armas contra el aburrimiento: 2 CDs de chistes de Eugenio y 2 CDs de canciones chorras a más no poder.

Continuamos el viaje, pero al llevar ese retraso nos chupamos el típico atasco de la muerte de entrada a Madrid y llegamos a la segunda ponencia, que para mi fue de las más interesantes, ya que se habló de los aspectos legales del registro de nombres de dominio desde el punto de vista de la posibilidad de recuperar un dominio si se considera que hay uso fraudulento y similiares. Es un tema que cada vez va a cobrar más importancia, según las empresas se den cuenta de que internet es un medio de comunicación cada vez más poderoso e influyente, y probablemente los domainers tengan que tener cada vez más cuidado con este tipo de temas.

Las siguientes ponencias más interesantes para mi fueron las que hablaron de los dominos .mobi, de las tendencias del mercado de dominios y las que presentaron los servicios de las tres principales plataformas de parking.

Lo que eche en falta quizás fue mayor variedad en la asistencia, ya que el grueso de asistentes y ponentes eran domainers, la mayoria con grandes carteras de dominios y que además enfocan sus compras de dominios como inversión financiera.

En general la temática principal del congreso fueron los nombres de dominio y la mayoría de aspectos relacionados con ellos, desde la compra, hasta el parking, hasta el mercado secundario (dominios de “segunda mano”) o los servicios legales para recuperar un nombre de dominio. Se hablo de las nuevas extensiones de dominio, de los country-codes, etc… pero mi exposición favorita fueron las historias que se explicaron sobre la oportunidad que aprovecharon algunos de los primeros domainers de internet al comprar nombres de dominio genéricos como videojuegos.com, finanzas.om, boletin.com y un larguísimo etcetera… la verdad es que en eso estuvieron rápidos. Yo empecé a trabajar en internet en 1997, antes de la tarifa plana y cuando el modem de 56 kb era el rey y la verdad es que aunque aprendí a comprar y gestionar dominios enseguida, ni vi la posibilidad de negocio que había allí. De hecho mi primer dominio lo compre en 1999, y entonces aún había nombres .com bastante chulos, pero hoy en día…

La verdad es que fue muy interesante porque era un aspecto de internet totalmente desconocido para mi a este nivel y pude conocer de primera mano este tipo de negocios y mercado de internet… muy interesante, porque además es bueno conocer cosas de internet en general, desde tecnologías empleadas hasta aplicaciones, porque ello te permite tener una visión más global del medio y no centrarla en el diseño, en el contenido o en aspectos concretos. Y esta visión más global que te dan encuentros de este tipo te permite acercarte a los proyectos que realizas de una manera más “abierta”, considerando posibilidades que de otro modo se te pasarían por alto. Para mi este es el principal punto a favor de este tipo de iniciativas.